Portefeuillehouder
Andries Heidema

Acties 2022

  1. Wij handelen bezwaarschriften, klachten en claims af vanuit een open houding en gericht op een goede communicatie, in een begrijpelijke taal. Indien nodig schakelen wij een mediator of onafhankelijke deskundigen in om te komen tot een duurzame oplossing.
  2. Wij benutten bezwaren, klachten en claims als leerpunten om het handelen van de provincie te verbeteren en adviseren intern over kansen voor verbeteringen

Kwaliteit (indicator)

O

Kwaliteit (toelichting)

Het aantal bezwaarschriften is relatief hoog; 217 (gebaseerd op extrapolatie kwartaal 1-3) tegen 160 gemiddeld in 2018-2022, een toename van circa 30%. Bovendien zijn daarbij relatief weinig zaken die gevoegd kunnen worden behandeld en is sprake van een toename in juridische en bestuurlijke complexiteit. Dat geeft druk op de uitvoering, waardoor de werkvoorraad en behandeltermijnen oplopen, en zorgvuldige communicatie met bezwaarmakers enigszins onder druk komt.
Wij verwachten dit jaar dat binnen bestaande budgetten extra capaciteit kan worden gerealiseerd om de prestatie te behalen.

Geld (indicator)

R

Geld (toelichting)

De overschrijding wordt veroorzaakt door een piek in procedures over besluiten op grond van de Wet natuurbescherming. De complexiteit van de zaken – waarin het college bovendien verkiest om juridisch maximaal ruimte te zoeken voor economische ontwikkeling binnen de verplichting tot natuurbescherming – maakt dat de provincie het merendeel van de procedures verliest. Ook wordt de provincie in toenemende mate met dwangsommen onder druk gezet om in illegale situaties te gaan handhaven. Hierdoor is het budget overschreden.

Statenvoorstellen en -besluiten

Begrotingswijziging

  • Geen

Baten begrotingswijziging

Lasten begrotingswijziging