Portefeuillehouder
Andries Heidema

Acties 2024

  1. Wij handelen bezwaarschriften en klachten vanuit een open houding en gericht op een goede communicatie, in een begrijpelijke taal. Indien nodig schakelen wij een mediator of onafhankelijke deskundigen in om te komen tot een duurzame oplossing.
  2. Wij benutten bezwaren, klachten en claims als leerpunten om het handelen van de provincie te verbeteren en adviseren intern over kansen voor verbeteringen.
  3. We streven ernaar om minstens 75% van de bezwaarschriften binnen de wettelijke termijn af te handelen. Daarbij houden we rekening met wettelijke verdagingsmogelijkheden en opschorting van de termijn in overleg met belanghebbenden.
  4. Wij voeren een onderzoek uit onder circa 100 bezwaarmakers over de tevredenheid over de gevolgde procedure en de genomen beslissing.

Inhoudelijke kleurscore

G

Inhoudelijke toelichting

Het uitgezette onderzoek met circa 200 bezwaarmakers zit in de afrondende fase. Alle data wordt op dit moment verzameld door een extern bureau. In het vierde kwartaal 2024 verwachten we dat de resultaten bekend worden. Daarna wordt dit gedeeld met Provinciale Staten.

Het percentage tijdig behandelde bezwaarschriften in 2024 ligt op dit moment op 73%.

Financiële kleurscore

G

Financiële toelichting

In de eerste negen maanden van 2024 is het aantal (hoger) beroepen tegen provinciale besluiten en ook de extra kosten voor externe advisering in verband met de advisering bij de omgevingswet beperkt geweest. Wij verwachten dat er nog een naijl-effect gaat komen eind 2024 en in 2025.

Statenvoorstellen en -besluiten

Verantwoordelijk portefeuillehouder

Andries Heidema

Begrotingswijziging

  • Geen

Baten begrotingswijziging

Lasten begrotingswijziging