Acties 2020

  1. Wij handelen  bezwaarschriften, klachten en claims af vanuit een open houding en gericht op een goede communicatie, in een begrijpelijke taal. Indien nodig schakelen wij een mediator of onafhankelijke deskundigen in, om te komen tot een duurzame oplossing.
  2. Wij benutten bezwaren, klachten en claims als leerpunten om het handelen van de provincie te verbeteren en adviseren intern over kansen voor verbeteringen.

Begrotingswijziging

  • Geen

Toelichting

G

Inhoud

Het aantal bezwaarschriften en klachten was het afgelopen jaar opnieuw iets hoger dan normaal, vooral veroorzaakt door zaken op het gebied van de Wet natuurbescherming, meer in het bijzonder stikstof. Door inzet van extra personeel uit reguliere budgetten is de voortgang in de afhandeling van bezwaarschriften verzekerd. 

G

Financiën